Termini e Condizioni di Servizio

Introduzione

Benvenuti su PilotaAi. I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo della nostra piattaforma di automazione intelligente e dei servizi correlati. Utilizzando PilotaAi, accettate integralmente questi termini.

Vi preghiamo di leggere attentamente questi termini prima di utilizzare i nostri servizi. Se non accettate questi termini, non potrete utilizzare la piattaforma.

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

• •
  "Piattaforma" indica il servizio PilotaAi e tutte le sue funzionalità
• •
  "Utente" o "Cliente" indica qualsiasi persona o entità che utilizza la Piattaforma
• •
  "Servizi" indica tutte le funzionalità, strumenti e servizi offerti attraverso la Piattaforma
• •
  "Contenuti" indica tutti i dati, informazioni, testi, file e materiali caricati o generati sulla Piattaforma

2. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando la Piattaforma, l'Utente dichiara di:

• •
  Aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini e Condizioni
• •
  Avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante
• •
  Essere maggiorenne secondo la legislazione del proprio paese
• •
  Avere l'autorità di vincolare la propria organizzazione, se si agisce per conto di un'entità

3. Registrazione e Account

Per utilizzare determinati Servizi è necessario registrarsi e creare un account. L'Utente si impegna a:

• •
  Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione
• •
  Mantenere la sicurezza e la riservatezza delle credenziali di accesso
• •
  Notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del proprio account
• •
  Essere responsabile di tutte le attività che si verificano tramite il proprio account
• •
  Non creare più di un account o condividere l'account con terzi senza autorizzazione

4. Descrizione dei Servizi

PilotaAi fornisce una piattaforma di automazione intelligente basata sull'intelligenza artificiale che include:

• •
  Strumenti per l'automazione dei processi aziendali
• •
  Integrazioni con sistemi CRM, ERP e altre piattaforme aziendali
• •
  Assistenti virtuali basati su intelligenza artificiale
• •
  Analisi e reportistica avanzata
• •
  Supporto tecnico e consulenza

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte dei Servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

5. Utilizzo della Piattaforma

L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità con la legge e questi termini. È espressamente vietato:

• ✗
  Utilizzare la Piattaforma per scopi illegali o non autorizzati
• ✗
  Violare diritti di proprietà intellettuale di terzi
• ✗
  Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• ✗
  Tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati
• ✗
  Interferire con il normale funzionamento della Piattaforma
• ✗
  Effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio della Piattaforma
• ✗
  Utilizzare la Piattaforma per inviare spam o comunicazioni non richieste
• ✗
  Rivendere o trasferire l'accesso alla Piattaforma senza autorizzazione

6. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, inclusi ma non limitati a:

• •
  Software, codice sorgente e tecnologia
• •
  Design, interfacce utente e grafica
• •
  Marchi, loghi e denominazioni commerciali
• •
  Contenuti, documentazione e materiali di marketing

sono di proprietà esclusiva di PilotaAi o dei suoi licenzianti. L'Utente riceve esclusivamente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile per l'utilizzo della Piattaforma secondo questi termini.

7. Contenuti dell'Utente

L'Utente mantiene la proprietà dei Contenuti caricati sulla Piattaforma. Tuttavia, concede a PilotaAi una licenza mondiale, non esclusiva, trasferibile e sublicenziabile per:

• •
  Utilizzare, elaborare e archiviare i Contenuti per fornire i Servizi
• •
  Migliorare e ottimizzare la Piattaforma attraverso l'analisi dei dati aggregati
• •
  Creare backup e copie di sicurezza

L'Utente garantisce di avere tutti i diritti necessari sui Contenuti caricati e che questi non violano diritti di terzi o leggi applicabili.

8. Piani e Pagamenti

PilotaAi offre diversi piani di abbonamento. Le condizioni specifiche includono:

• •
  Fatturazione: I pagamenti sono addebitati in anticipo secondo il piano scelto (mensile o annuale)
• •
  Rinnovo automatico: Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta
• •
  Modifiche ai prezzi: Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni
• •
  Mancato pagamento: In caso di mancato pagamento, potremmo sospendere o terminare l'accesso ai Servizi
• •
  Rimborsi: I rimborsi sono gestiti secondo la nostra politica di rimborso disponibile su richiesta

9. Periodo di Prova

Potremmo offrire periodi di prova gratuiti per determinati piani. Durante il periodo di prova:

• •
  L'accesso ai Servizi può essere limitato rispetto ai piani a pagamento
• •
  Alla scadenza, l'abbonamento si convertirà automaticamente in piano a pagamento salvo disdetta
• •
  Ci riserviamo il diritto di terminare o modificare le condizioni di prova in qualsiasi momento

10. Risoluzione e Sospensione

Entrambe le parti possono risolvere il contratto secondo le seguenti modalità:

• •
  Risoluzione da parte dell'Utente: È possibile cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dell'account
• •
  Risoluzione da parte di PilotaAi: Possiamo sospendere o terminare l'account in caso di violazione di questi termini
• •
  Effetti della risoluzione: Alla risoluzione, l'accesso ai Servizi cesserà e i dati potrebbero essere eliminati secondo la nostra politica

11. Garanzie e Limitazioni

La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile". Nei limiti consentiti dalla legge:

• •
  Non garantiamo che i Servizi siano ininterrotti, sicuri o privi di errori
• •
  Non garantiamo specifici risultati dall'uso della Piattaforma
• •
  Escludiamo qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare

12. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, PilotaAi non sarà responsabile per:

• •
  Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi
• •
  Perdita di profitti, ricavi, dati o opportunità commerciali
• •
  Interruzione del servizio o perdita di dati

In ogni caso, la nostra responsabilità totale non supererà l'importo pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

13. Indennizzo

L'Utente accetta di indennizzare, difendere e manlevare PilotaAi, i suoi dipendenti, amministratori e partner da qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità, spesa (incluse spese legali) derivanti da:

• •
  Violazione di questi Termini e Condizioni
• •
  Violazione di leggi o regolamenti applicabili
• •
  Violazione di diritti di terzi
• •
  Contenuti caricati o trasmessi dall'Utente

14. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute dall'altra parte, salvo quanto necessario per l'esecuzione dei Servizi o richiesto dalla legge. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy.

15. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimenti o ritardi nell'esecuzione degli obblighi derivanti da cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, guerre, atti terroristici, scioperi, interruzioni di energia, guasti delle reti di telecomunicazione o attacchi informatici.

16. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite:

• •
  Email all'indirizzo registrato nell'account
• •
  Notifica sulla Piattaforma
• •
  Pubblicazione sul nostro sito web

L'uso continuato dei Servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera. Per qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi termini, le parti concordano sulla competenza esclusiva del Tribunale di Lugano, Svizzera.

18. Disposizioni Generali

• •
  Integralità dell'accordo: Questi termini costituiscono l'intero accordo tra le parti
• •
  Separabilità: Se una disposizione è ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimangono in vigore
• •
  Rinuncia: La mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia al diritto di applicarla in futuro
• •
  Cessione: L'Utente non può cedere questi termini senza il nostro consenso scritto